IA em pequenas empresas no Brasil 2026: por que as pesquisas dão números tão diferentes

“Você pratica esporte?” e “Você treinou nas últimas duas semanas?” são perguntas diferentes: dá para responder sim à primeira e não à segunda. Com a IA nas pequenas empresas do Brasil acontece algo parecido.

Na pesquisa do Sebrae com o Meta Instituto de Pesquisa (7.182 entrevistas, incluindo MEI, março a maio de 2026), 52% dos pequenos negócios disseram ter usado IA em alguma atividade do negócio nas duas semanas anteriores. Na TIC Empresas 2025, do Cetic.br, 15% das empresas de 10 a 49 pessoas ocupadas usaram algum tipo de IA.

Cada número responde à sua pergunta. Abaixo, os dois e um terceiro, lado a lado.

As três pesquisas, lado a lado

Três pesquisas recentes medem o uso de IA em pequenos negócios no Brasil, cada uma com a sua régua. Na tabela, cada número vem com a pergunta que o produziu, quem respondeu e quando.

Há dois 15%, e eles medem coisas diferentes

O primeiro é da TIC Empresas 2025: 15% das empresas de 10 a 49 pessoas ocupadas usaram algum tipo de IA em 2025, ante 10% em 2024. O 17% que acompanha esse número na mesma pesquisa é o total das empresas com 10 ou mais pessoas ocupadas, e não o das pequenas.

O segundo é da sondagem do Sebrae com a FGV e o Google, de setembro de 2025. Perguntadas se a empresa está familiarizada com ferramentas de IA como ChatGPT e Gemini, 15% das MPE marcaram “Utilizo com frequência”; nas médias e grandes, 35%, e entre os MEI, a quem a pergunta é feita na pessoa do empreendedor, 18%. A pergunta não tem janela de tempo nem diz se o uso é no negócio: mede familiaridade, não frequência de uso na empresa.

Quando um “15%” aparecer sozinho, a primeira pergunta é de qual dos dois se trata.

Por que os números ficam tão distantes

As diferenças estão descritas nas próprias fontes. Cada uma explica uma parte da distância; nenhuma, sozinha, a explica inteira.

Quem entra na conta. A TIC começa em 10 pessoas ocupadas e deixa o MEI de fora; o Sebrae/Meta e a sondagem com a FGV incluem o MEI. O porte não fecha a conta sozinho: no Sebrae/Meta, o uso em duas semanas foi de 41% nos negócios sem empregados assalariados, 51% nos de 10 a 19 e 73% nos de 20 a 49. A contagem é outra, empregados assalariados e não pessoas ocupadas, e ainda assim a distância para o 15% da TIC continua grande.

Quem respondeu, na TIC. As tabelas da pesquisa trazem uma nota: “Este indicador foi coletado somente entre as empresas que possuem especialistas, área ou departamento de TI.” E completam: “Para fins de divulgação, são apresentados os resultados pelo total de empresas.” A nota não diz quantas empresas têm área de TI, e este texto não estima o efeito dela.

A janela. O Sebrae/Meta pergunta pelas duas últimas semanas; em outra pergunta, sobre os seis meses anteriores, o número sobe para 61%. As duas perguntas da sondagem com a FGV não têm janela de tempo, e a da TIC não consta nos materiais que lemos.

O que conta como IA. O Sebrae/Meta lê ao entrevistado uma definição ampla, que começa por “Aplicativos e softwares capazes de executar tarefas complexas” e cita exemplos como processar imagens e fazer análise de dados. A sondagem com a FGV cita ChatGPT e Gemini, e o próprio relatório descreve o uso como de “ChatGPT, Gemini e afins (IA generativa)”.

Usar, conhecer, usar com frequência. A sondagem com a FGV mostra a régua mudando o número dentro de uma pesquisa só. Entre as MPE, 96% se disseram familiarizadas com ferramentas como ChatGPT e Gemini (marcaram qualquer opção menos “Nunca ouvi falar”), 46% disseram usar IA para apoiar as atividades do negócio, e 15% marcaram “Utilizo com frequência”.

Quando se perguntou. Os campos foram em setembro de 2025 (FGV), de fevereiro de 2025 a janeiro de 2026 (TIC) e de março a maio de 2026 (Sebrae/Meta). Nas três, a resposta é declarada pelo entrevistado.

Usar IA não é implementar IA: a leitura da Nortix

Daqui em diante, o texto é leitura da Nortix. Nenhuma das três pesquisas diz que a distância entre os números é a distância entre usar e implementar IA; é assim que nós lemos os dados.

O que as fontes mostram chega perto. No Sebrae/Meta, entre os pequenos negócios que usaram IA nos seis meses anteriores, 33% disseram não ter feito nenhuma mudança para usar IA, e 46% disseram ter desenvolvido novos fluxos de trabalho (outro 46%, não o da FGV). Na mesma base, pela tabulação da pesquisa, 43,0% não marcaram nenhuma das três ações sobre tarefas listadas no questionário; das três, a mais citada foi aprimorar uma tarefa feita por um funcionário, com 32,5%.

Na TIC, que olha empresas com 10 ou mais pessoas ocupadas, o resumo executivo descreve “o uso de soluções prontas, com pouco desenvolvimento interno de aplicações”. Solução pronta não quer dizer uso raso: a fonte fala de como a IA foi adquirida, não de quanto ela mudou o trabalho. Segundo o release do CGI.br, o coordenador da pesquisa, Leonardo Melo Lins, avaliou que o aumento do uso de IA “pode ser entendido mais como uma adaptação dos processos das empresas”.

Na nossa leitura, as pesquisas contam quantas empresas usam IA. Implementar é outra medida: a IA entra numa tarefa definida, de uma área, com alguém que responde por ela e um jeito de saber se o trabalho mudou. Uma empresa pode estar entre os 52% sem ter mudado nada no jeito de trabalhar, e isso não é falha de ninguém; é o ponto de partida.

É na passagem do uso para a tarefa redesenhada que gestão e IA se cruzam e, na nossa leitura, é ali que a IA pode começar a pesar em venda, atendimento e caixa, e não só no tempo de quem a usa. É o trabalho da Nortix: implementação de IA e geração de receita para PMEs.

Como a gente olha para isso na Nortix

Na Nortix, a pergunta deixa de ser se a empresa usa IA e passa a ser em que tarefa, de que área e com que efeito. O ciclo tem quatro etapas e roda dentro de cada área da empresa. O Raio-X de Processos mapeia por onde cada tarefa passa e quem a toca, e a Matriz de Priorização pesa impacto contra esforço.

Depois vem a Validação com o Fundador, porque decidir o que muda na empresa é decisão dele. Por fim, Implementação e Retorno, em que o retorno se conta como economia de custo mais receita potencial. A gente faz isso com o fundador, não por ele; o passo a passo está no nosso guia sobre como implementar IA na empresa.

Contra qual número medir a própria empresa

Dá para começar sem contratar ninguém, numa conversa curta com quem responde por cada área. A ideia é fazer à empresa as perguntas que as pesquisas fazem, mais uma que só ela pode responder.

1. A pergunta do Sebrae/Meta. Nas últimas duas semanas, alguém usou IA em alguma atividade do negócio? Se sim, a régua para comparar é o 52% (59,9% entre os negócios com empregados, pela tabulação), e não o 15% da TIC.
2. A pergunta que só a empresa responde. Em que tarefa, de que área? Anote cada uma.
3. A pergunta sobre mudança, também do Sebrae/Meta. Para usar IA, o que mudou: um fluxo de trabalho novo, um treinamento da equipe, ou nada?

Se a lista do item 2 for curta e a resposta do item 3 for “nada”, a empresa está onde estão os 33% do Sebrae/Meta que usaram IA sem mudar nada para isso. É dali que se escolhe a primeira tarefa para implementar.

Para quem vai citar um desses números, a regra é levar junto a pergunta, o universo e a data de campo. A tabela acima foi feita para isso.